周鳳
當今社會，網絡已成為與陸地、海洋、天空、太空并列的第五空間。網絡空間的主導權、話語權，已成為大國博弈以及多種政治力量較量的新競技場。互聯網的崛起，同時也助推了我司的發展。從收費方式的變化，以一斑窺豹。
從2017年7月我司實現普卡微信繳費至今已有一年多時間。越來越多的用戶采用這一新的繳費手段，足不出戶實現費用交納。這一舉措，大大緩解了門市和大廳繳費壓力，提升了用戶滿意度，樹立了我司良好的社會形象。
微信公眾號已成為我司對外宣傳、應急發布的重要手段和窗口。重慶中民燃氣微信公眾號首頁動態展示中民新辦公樓整體形象、迎新晚會、拓展活動等豐富多彩員工活動及政府參觀調研的圖片。下設中民動態、中民簡介、通知公告、繳費流程、繳費網點、資費標準、中民文化、增值業務和在線咨詢，共9個板塊。其中通知公告板塊可以實時發布停氣、節假日宣傳信息，成為我司短信提醒告知的有效輔助和補充手段。繳費網點和資費標準板塊，方便市民實時查詢。增值業務板塊，助力我司增值業務的宣傳推廣。在線咨詢板塊，直接鏈接我司客戶服務部辦公電話，及時疏導有疑問用戶，樹立我司良好社會形象，輔助互聯網時代危機處理。
積極響應政府號召，大數據對接，完成智慧政務項目。我司按照潼府辦【2018】63號文件要求，正在完成“城市數據大腦”項目建設，積極配合重慶市潼南區在我司現有微信繳費功能基礎上與愛@潼南APP進行對接，實現多種方式的便民查詢及繳費功能。
大數據時代，我司查詢和繳費方式越來越多樣化、便捷化。服務質量和企業形象不斷提升的背后少不了領導們英明的決策，引領公司向正確的方向發展；各個部門同事的努力，兢兢業業把本職工作做到更好。在大家齊心協力、共同拼搏下，中民燃氣必將在互聯網大數據時代，蓬勃發展越來越好。
（作者系重慶中民燃氣有限公司員工）
