——記青年員工張麗俠
龐晶晶
我公司銷售部張麗俠，大家都叫她小張，是一個對工作一絲不茍、對用戶認真負責的好員工。到現在懷孕
8個月多月了，每天還是按時上下班，從未有過遲到、早退的現象。每天坐在電腦前售氣，沒有任何怨言，不論遇到任何脾氣暴躁的用戶，她都能耐心解釋，給用戶一個滿意的答復。
前不久，有一位用戶只因為家里的用氣量比鄰居家的多，就到公司來抱怨“怎么搞的？剛入戶的時候一個月氣量在10M³左右，這個月卻用了15M³，是怎么回事呢？不是說天然氣比煤氣罐省很多錢嗎？……”。聽著用
戶的質疑和牢騷，小張沒有生氣，反倒讓用戶坐下，耐心聽取用戶的意見，并給他做了詳細的解釋。后來用戶按量交了費，但走的時候還是有點生氣。結賬時小張發現該用戶的發票放在桌子上，于是從電腦里調出該用戶的檔案，按照檔案上的電話打了過去，可總是不在服務區。下班了，大家都說沒事，明天他肯定過來取，小張只是默默的收拾東西，沒做聲。第二天一大早，還沒到上班時間，昨天那位用戶就在公司門口等著，他是來感謝小張的，他告訴大家，昨天晚上，小張把發票給他送到了家里，還對燃氣灶具進行了漏氣檢驗，給他家做安全用氣宣傳，教他們怎么安全使用天然，他們全家都很感動，他為昨天的行為表示了歉意，對小張表示了感謝，對天然氣公司的服務表示滿意。年長的大張姐告訴用戶，咱們小張可是身懷六甲的人了，用戶聽了，更是連聲感激，小張笑了笑：“沒什么，你們不常說我缺乏鍛煉嗎，就當我鍛煉身體好了。”
這就是我們的小張，銷售部的張麗俠。
（作者系銀川中民燃氣有限公司通訊員）
