——記青年員工譚顯波
劉如學(xué)
“把微笑帶給用戶”、“把誠信留給用戶”——這，就是我司黝黑、結(jié)實、又干練的青年職工譚顯波同志的座右銘。
小譚是2002年退伍轉(zhuǎn)業(yè)被分配到公司的。別看他個頭不高，但軍人特有的剛毅、吃苦耐勞、任勞任怨的精神給大家留下了深刻的印象。剛到公司那會兒，小伙子被安排到民用氣管理科從事抄表工作。由于當(dāng)時公司剛改制不久，加上各科室又在精簡人員，每個科室都感覺人員相當(dāng)“吃緊”，從事抄表的人員工作量非常大，但他毫無怨言。他認為自己的工作不僅是單純的抄抄表、送送通知單，而是宣傳公司的一個窗口，一定要把良好的服務(wù)形象帶給用戶。成天騎著一輛自行車穿梭在大街小巷的他，在抄表的同時，經(jīng)常給用戶答疑，主動向用戶宣傳安全用氣常識，雖然平時不怎么健談，但講起專業(yè)知識來總是滔滔不絕，還及時給用戶指出存在的安全隱患，并與公司相關(guān)科室取得聯(lián)系，讓隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。
記得有一次，那是一個深冬的下午，刺骨的寒風(fēng)凍得人很難受，小譚剛抄完表回到公司，還沒顧得上喝一口熱茶，電話鈴響了，一個老大爺非常生氣，硬說小譚沒把繳費的通知單送過去，還說了些難聽的話。小譚耐心地給他作了解釋，消除了這場誤會。小譚又重新開了通知單，將通知單送到了大爺?shù)氖种小＠洗鬆斨朗亲约赫`會了小譚，感覺歉疚，連連說對不起，又是拿煙，又是倒水，這些都被小譚給一一拒絕了。
由于工作需要，小譚被調(diào)到了另一個科室，經(jīng)常給用戶打交道的他意識到，雖然崗位變了，但為用戶服好務(wù)的心卻永遠不能變。 “急用戶之所急、想用戶之所想”，小譚一年三百六十五天，經(jīng)常走這家、串那家，把切實的服務(wù)送到了千家萬戶。好幾次，為了幫用戶換表，公司工程車又忙不過來，只身騎著那輛“風(fēng)雨牌”往返于公司與工地之間的他，被雨水淋濕了衣衫，有人笑話他說：別人的事情，你何苦這樣折騰自己呢？他卻說：“用戶能及時、安全地用上天然氣比什么都重要，人，一定要學(xué)會換位思考。”多么樸實的語言，多么樸實的人，這就是“紅森人”。
小譚，只是許許多多“紅森人”中的一員，而他良好的職業(yè)道德和高尚的情操卻是全體“紅森人”的寫照。正是這些“孺子牛”們默默無聞地?zé)o私奉獻、任勞任怨的不懈努力，才使得一個名不見經(jīng)傳的紅森公司今天能走得如此輝煌。
（作者系綿竹市紅森天然氣有限責(zé)任公司通訊員）
