溫 婷
“狠抓安全生產(chǎn)、提高服務水平”是中民人一直秉承的理念，“提供綠色安全氣源，造福社會百姓”是中民人永遠不變的承諾。2011年7月25日，我參加了由北京總部組織的培訓，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務被一個個活生生的事例所詮釋，對此我感受頗多。
作為燃氣行業(yè)，是否能保證安全生產(chǎn)，不僅關系到企業(yè)的存亡，更直接關系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關系到城市經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。中民燃氣以“提供源源不斷的綠色能源，造福千家萬戶，貢獻社會”為服務宗旨，而在安全方面則始終秉承“防范于未然”的原則。
本次培訓，通過一個個安全事例讓所有員工深深的明白了工作中一個小小的錯誤，一個小小的偏差都有可能產(chǎn)生安全事故，出現(xiàn)事故不僅自己受害，還有可能殃及無辜，給公司甚至是社會造成很大影響。安全生產(chǎn)的好壞直接影響公司的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展，搞好安全生產(chǎn)工作是每一位中民員工義不容辭的責任。加強安全管理，認真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，杜絕違規(guī)操作，才能真正做到防范于未然。因此每位員工都應該把安全意識牢記于心，讓安全生產(chǎn)滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)。讓安全生產(chǎn)成為經(jīng)濟工作的重要保證。
客戶是公司經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。要做好客戶服務工作，首先要具備良好的服務工作心態(tài)，工作中要始終秉承著“用心服務，用心聆聽”這一宗旨，才能更好的發(fā)揮客戶服務的職能。只有每一位中民員工都做到用心去服務客戶，耐心、認真、仔細并注重每一個小細節(jié)，才能真正提高公司的服務水平，為公司創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務品牌形象。有了好的口碑，優(yōu)質(zhì)的服務形象，必定會給公司帶來長久的經(jīng)濟效益。
這是一次收獲的培訓，也是一次經(jīng)驗借鑒的培訓，公司時常組織員工培訓學習，目的就是為了讓狠抓安全生產(chǎn)、提高服務水平這兩個看似簡單，實則非常重要的問題深入每一位員工的心，使公司的生產(chǎn)和服務真正做到安全生產(chǎn)人人抓 服務水平人人夸。
（作者系綿竹市龍騰燃氣安裝有限責任公司員工）
