---重慶中民燃氣員工培訓經驗交流
為了全面提升員工的整體素質，逐步適應現代企業制度的需要，根據年初制定的員工教育培訓計劃，重慶中民燃氣公司從今年三月下旬開始，分三個階段對員工進行教育培訓。一是學習討論階段，主要學習公司規章制度、職能職責、中民燃氣經營及服務理念；二是能力提高階段，主要是學習訓練專業知識、商務禮儀、電腦技能及其他資料教學片等；三是總結考評階段，主要是查漏補缺、檢查學習筆記、員工寫總結文章、評選優秀學員及召開總結表彰大會。通過制度化、系統化的培訓，公司員工的“四職”（職業道德、職業技能、職業紀律、職業責任）得到了進一步加強，“完善自我，追求卓越”的企業精神得到了大力弘揚。
一、領導重視，部門支持，是順利完成的保證。
公司領導對教育培訓工作高度重視，多次召開了經理辦公會專題研究培訓事宜，審定了培訓計劃和具體實施方案。由公司黨支部負責，綜合管理部牽頭具體實施。要求公司相關領導和各部門負責人積極配合，督促員工參加培訓。培訓責任落實到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了切實可行的培訓計劃作基礎，有了領導的高度重視作保障，培訓得以順利進行。整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情高漲。
綜合管理部按照培訓計劃，每一個階段都做到了布置、督促和檢查，并及時向公司分管此項工作的領導匯報培訓活動的進展情況。全公司以部門為單位，劃分成了5個學習小組，各小組也按照計劃要求組織員工學習、討論，并督促所在部門員工在各階段學習培訓后撰寫心得體會，三個階段共收到員工心得體會文章150余篇，查看學習筆記60多本。
二、培訓形式多樣，內容實在，學習重點突出。
1、培訓以內部講解為主，外部培訓為輔，配合多媒體教學。內容以《綜合行政制度》、《服務管理手冊》、《工程管理制度》、《安全生產管理制度》和《財務管理制度》為主。授課有側重點，針對不同的崗位講授不同的內容，體現崗位特點。同時，結合《現代企業員工為什么要具備敬業精神》和《一流的員工應具備什么樣的心態》等一系列問題進行分析討論，營造了濃厚的學習氛圍，對員工的職業道德、職業紀律、職業技能提出問題，并圍繞培訓內容要求員工根據學到的知識，結合自身情況，撰寫心得體會。
2、強化技能培訓，提高業務水平。公司立足企業所需，突出服務和安全兩個重點，授課與實作相結合。較大程度上提高了員工的服務觀念和安全意識。為提高企業管理水平，我公司還在此期間，組織對員工進行了電腦基礎知識培訓，并在員工中形成互幫互學的良好學習氛圍。
3、為了提高全員素質，更好的為客戶服務，公司還特別聘請了專業老師為全體員工上了一堂別開生面的商務禮儀和服務技巧培訓課。并組織員工學習觀看重慶渝西燃氣公司優質服務和安全生產的光碟，生動的畫面，詳細的介紹和一個個真實的案例，使員工能更好地服務于客戶，提高職業道德，規范操作，避免事故的發生。
三、嚴格考核，觀念轉變，學習效果明顯。
在培訓過程中，公司不定期的對部門的培訓工作進行考核，抽查員工的學習筆記及學習效果，每個階段結束都進行小結。員工上交的學習心得體會，詳實、客觀的闡述了思想轉變的歷程，提高了認識，更新了觀念，員工的思維正在與新的管理模式、新的制度規范接軌。公司還從中選取了幾份具有代表性的心得體會和經驗交流文章到總部集團公司的網站上發表。通過培訓學習，員工在職業道德，職業技能、職業紀律和職業責任四個方面有了很大的進步。
四、經受高溫考驗，奉獻員工愛心，培訓效果及時體現。
今年夏季，重慶地區連晴高溫，我公司組織到旱災嚴重的地區送水捐款，受到社會各界好評。在酷暑持續期間，我公司加強安全檢查，加大巡查力度，提高維修效率，保證了天然氣的安全平穩供應。
結合到我公司今年開展的“創先評優”活動，在員工中形成了比學習、比遵章、比貢獻的良好氛圍。由此，也進一步推動了全公司的管理目標、經營目標和發展目標的實現。
（重慶中民燃氣有限公司 米加林 賴薇竹 2006年12月11日）
