——員工培訓心得體會
楊紅兵
一直很少有機會參加公司組織的各種培訓，因此，我特別重視和珍惜公司組織的這次員工培訓活動，并積極參加。通過這幾次的學習，對我的幫助很大，體會頗深。
由于受長期計劃經濟條件下思維模式、工作方式、行為規范的影響，面對激烈的市場競爭，我對工作和生活有著很深的懷舊感。認為過去日子好過，燃氣獨家壟斷，用戶求我們辦理業務，等客戶上門，無競爭對手，那時的我們有著無法比擬的優越感。而在服務行業競爭越來越激烈的今天，客戶對提供服務的行業人員要求更高，而燃氣體制本身的改革，企業定位的調整，對自己角色的認知也發生了改變，這無形中帶給了我很大程度的壓力。記得剛印發出公司的制度時，我還不太理解為什么公司要有如此舉措出臺，因為總感覺哪些條條款款只是一種形式而已，在那幾個月里總帶有抵觸的情緒去工作。既要完成自己本身的工作或維護考核指標、又要完成臨時的任務，所有的任務都是和自己的工資掛鉤，一時之間，壓力增大，情緒波動也大。但隨著時間的推移，慢慢的體會到執行公司的規章制度是事在必行。
《服務管理守則和日常工作規程》是這次培訓中的課題之一。熟悉和掌握這些知識、安全操作規程是確保生產能正常進行的最基本條件，只有不斷的學習、思考、逐漸養成自我約束，自我提高，從被動變為主動，從盲目變為有目的，這是在商品經濟社會中求得生存與發展的重要因素。從現在開始，我要多學習，多了解，多努力，多換位思考。我想，站在不同的角度看事情，會像看風景一樣，不一樣的高度會有不一樣的體會，不同的位置會有不同的風景。將工作看作是藝術一樣博大精深，我應更深刻的去了解，人是能時刻改變認知和思維的，不管在工作上，生活上，每一種好的思維方式，都是生命歷程上一盞明亮的燈，引導我正確地走向彼岸。
我相信這次的學習，會給以后的工作積累相關的知識，也相信會給自己以后的工作旅途添一些色彩，增加無窮的樂趣。
（作者系重慶中民燃氣有限公司員工）
