優秀總經理 綿竹市紅森天然氣有限責任公司李黎：
2008年是我們面對重大苦難、戰勝巨大困難，付出超常努力的一年。中民總部和各兄弟公司在地震后對我和我的團隊給予了極大的精神、物資上的支援和親切的慰問，因為你們的關心使我們樹立了戰勝災難的信心和勇氣，也是你們的關心讓我們在大災之年，在經營環境發生重大改變，其它條件異常艱苦的情況下，綿竹中民經營團隊精誠團結，全體員工凝聚力倍增，不畏艱險，頑強拼搏，圓滿完成了2008年總部下達的各項任務。
去年年初，按照總部的要求，根據既定的工作方針，公司堅持“優質服務、用戶滿意”的服務宗旨，真抓實干，外樹形象、內抓管理，以追求股東利益最大化為目標，以追求公司經濟效益和社會效益最大化為出發點，協調上游供氣部門和客戶源，爭取到充足的氣源和穩定的客戶，得到了當地政府及相關部門的支持。按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，把員工的績效工資與考核指標掛鉤，形成了新的激勵機制。經過大家的努力，不僅拓展了市場份額，前四個月的銷售氣量達到3101萬方，較上年同期增加了13%，創造了歷史的高峰，各項工作實現了開門紅。5月12日14時28分，突如襲來的汶川特大地震，像惡夢般打亂了我們的一切。災情就是命令，面對特大自然災害，綿竹中民人經受住了考驗，創造了無數個第一，經營班子臨危不懼，在通訊完全中斷的情況下，第一時間啟動應急預案，成功關閉了全市的生產、生活用氣，避免了次生災害的發生；第一時間在綿竹公園楊銳廣場成立了臨時抗震救災指揮部；第一時間用短信的方式向總部領導匯報災情，讓總部對綿竹受災情況有一個初步的了解，為總部指揮抗震救災創造了必備的條件；第一時間安排人員疏散員工及家屬，避免了人員不必要的傷亡；第一時間趕到劍南春集團公司、川潤化工、紅森玻璃制品公司等大用戶掌握第一手情況，商量停氣的善后事宜，為公司再次贏得了良好的信譽；第一時間搶救出探管、測漏等專業設備和各種資料，為盡早投入抗震搶險創造了積極的條件。5月14日，長輸管線修復成功，5月15日開始對城市CNG恢復供氣，5月17日，城東新區也恢復了供氣，5月25日，全城絕大多數主干管具備輸氣能力，并逐步對有條件的用戶恢復供氣，6月初，對大工業恢復供氣……
公司員工在地震中的表現也讓我和我的團隊感動，我們認識到，企業發展不光靠正確的決策，更多的還需要廣大員工默默無聞純樸的貢獻。隨著綿竹災后重建拉開序幕，公司重新調整了經營思路，把“規范管理”和“以人為本”的理念貫穿于整個工作之中，結合總部的要求，完善各項規章制度，明確部門職責和崗位職責，量化考核指標，真正做到用制度去管人，同時對廣大員工進行思想教育和引導，讓他們了解公司的實際情況，使他們找準自身利益和公司利益的結合點，對公司的經營理念、管理模式、和諧氛圍予以認同，讓他們充分感受到這個大家庭的溫暖，從而能主動關心公司，充分發揮他們的才智和潛能，把每項工作都做到位，保持良好和積極的心態，形成了“我要干”而不是“要我干”的主人翁意識。另一方面讓部門經理主動參與到公司的管理中來，定期召開公司經營會議，會上由各部門小結前段時間的工作，對下一階段的工作進行規劃，并提出需要由公司出面協調和解決的問題；當他們的管理行為思想與公司的經營思路和要求發生偏差時，給予及時的糾正。由于措施得力，管理到位，到去年年底，公司共恢復用氣的民用氣用戶19263戶，商業用氣用戶298戶，工業用氣用戶12戶，分別是災前的72.9%、73.58%和85.7%。日供氣也達到了20萬方，還實現了全年重特大事故為零、用戶投訴為零、完成全年利潤目標121%等主要經濟指標創歷史新高的佳績，為公司今后的發展提供了更好的平臺。
新的一年，新的起點，面對更加復雜的市場環境，我有信心與綿竹中民的全體員工一道，發揚“踏踏實實做事、老老實實做人”的中民精神，牢固樹立服務意識，克服艱難險阻，加強與當地政府、供氣部門的溝通聯系，獲得更有利的經營環境。堅持規范管理、以人為本的經營理念，抓住援助的契機，拓寬市場、加強服務、創建公司和諧的發展內外環境，根據綿竹新城總體規劃，拓展了供氣區域，完善了供氣系統，讓綿竹中民在災后重建中快速崛起。
優秀部門經理 云南中民燃氣有限責任公司零售部王甲慶：
逆境中，云南“中民”揚帆啟航。云南中民成立以前，昆明液化氣市場被百江、滇黔桂兩大零售企業，個體門市有370多家，無證個體門市150多家占據，控制著昆明液化氣市場。競爭對手的排斥及阻撓，個體戶的惡意騷擾、威脅以及部分用戶的刁難都接踵而至，但我們并沒有任何退縮，我們所有的員工也做好了打“硬仗”的準備。為了能迅速提升零售門店的銷量，擴大中民品牌的知名度，我們開展了多種促銷活動，增設零售門店，在極其惡劣的環境下，我們建立起了一支“過得硬”的零售隊伍。
全心全意經營“中民”品牌，塑造燃氣專家的形象?？焖俳⒅忻窳闶坶T店，迅速提升中民在昆明市場的占有，2008年新開門店12個，公司零售門店總量達到28個，居民用戶以每月平均1500余戶的速度在遞增，目前公司擁有的居民用戶達35000余戶，零售銷量實際完成 4592.43噸，超額完成年度目標銷量，完成率為114.81%。
持續、頻繁地開展多種形式的營銷活動，“中民燃氣”品牌已逐漸被消費者接受認同。如，舉行現場促銷，發放宣傳單及優惠券、開展送電影進社區活動、定期對重點餐飲用戶進行安全知識培訓、推行集體供氣項目、投放公益廣告、開展用戶座談會等活動。此外，統一形象的公司專營門店及運輸車隊成為昆明市一道亮麗的風景線，也提升了“中民燃氣”的品牌形象。
全面推進績效考核工作，加強員工培訓，完善人力資源體系建設。全面推進績效考核工作，大力推行日常工作的計劃管理，加強各崗位之間的溝通協作，將員工工作績效與工資掛鉤，不斷提高工作效率。加強員工培訓工作，不斷提高員工素質和崗位技能，針對不同崗位的工作特點，公司專門編制了《直銷員送氣、試火檢漏流程》、《灶具及鋼瓶維修》、《門點營業員財務知識講座》、《門點營業員工作流程》、《氣站開票員業務流程講座》等培訓資料。利用多媒體教學平臺，特別是對基本素質較低的一線員工，通過直觀的圖片、生動的影像、簡單的講解，使其非常容易的了解了崗位特點，培訓效果突出。同時，公司還組織相關崗位員工參加政府主管部門的職業資質培訓，并按要求取得職業資質證書，做到持證上崗。另外，為了擴大員工知識面，公司還專門請專家為員工培訓如何預防及控制火災等專業知識。不斷完善人力資源體系建設，加強員工人事管理，嚴格按照《勞動法》相關規定，及時與轉正員工簽訂勞動合同，辦理社會保險，解決員工后顧之憂，提高員工的企業忠誠度及歸屬感。
加強團隊建設，打造一流的專業零售團隊。開展演講比賽、銷量擂臺賽、百日安全服務技能競賽、員工技能大比武、消防實戰演習、軍訓等活動，不斷提升員工職業技能。增強服務意識，提高處理問題的能力，以建設一支專業素質過硬、綜合素質過硬、服務意識過硬、敢打敢拼永不言敗的隊伍，更好的為廣大用戶提供更安全、便利、快捷的服務，為公司立足市場并持續健康的發展奠定了堅實的基礎。組織職工籃球賽、開展戶外拓展訓練、添置職工娛樂設施，組織 “迎奧運火炬”活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工身體素質，增進了員工之間的溝通交流，提高了員工的企業歸屬感和凝聚力，創造了具有云南中民特色的企業文化氛圍。
云南中民在2008年取得的殊榮。在08年的招標會上，云南中民公司積極參與，精心準備，在5月21日的招標會上從眾多燃氣企業中一舉中標，贏得了昆明市水源保護區年供應量4萬瓶的液化氣供應權及10個零售門店的經營管理權，標極大提高了公司在昆明市的市場影響力。“中民燃氣”在眾多燃氣企業中脫穎而出，被云南奧運圣火籌備委員會選定為奧運圣火盆燃氣專用燃料。云南中民在昆明市場的品牌知名度得到了迅速的提升，市場占有率也在直線上升，昆明市三大液化氣零售企業之一，被昆明市市政公用局評為“二〇〇八年度燃氣企業先進單位”。
