為落實西安中民第二屆董事會二次會議精神，西安中民在經過充分宣傳準備的基礎上，對轄區內中航試飛院的居民用戶計量表進行普查，并對已經到期的計量表進行更換，取得比較滿意的效果，為今后廣泛的開展到期表更換工作打下了基礎，積累了經驗。
一、加強組織領導，合理安排部署。
西安中民轄區內中航試飛院天然氣用戶原屬于自建自管單位，后經西安中民收回管理。用戶的戶內燃氣表由于歷史原因，形成居民天然氣計量表氣量透支情況多、維修處理困難、用戶意見大的現象，給公司用戶管理和服務工作造成許多困難。公司領導高度關注，一直在進行探索和研究，今年已將此項工作列入重要議事日程，決心要有突破性進展，為今后規范用戶管理奠定基礎。
在四月初公司召開了關于到期表更換專項工作
準備會，成立由公司總經理馬保泉為組長，分管領導及公司各部門負責人組成的領導小組，定期召開專題會議研究實施方案。從實施方案的前期準備、任務進度、目標責任、人員配置，到外部協調等相關工作進行了詳細周密的部署，為工作的開展提供組織的保障。
自四月份開始公司對西安中民轄區內的所有運行期超過十年的用戶表做了大量的摸底調查工作，在掌握大量詳實數據的基礎上展開與計量表生產廠家談判工作，要求廠家配合到期表的更換工作及在價格上給于一定的優惠，同時在區屬用戶范圍內開展試點，取得了良好的開端。在試點的基礎上，公司總經理馬保泉親自帶隊與中航試飛院多次協商，確定了由居民用戶、中航試飛院、西安中民共同承擔燃氣表更新費用，并結合用戶檢查同期開展的方案。
二、充分利用宣傳媒介，層層推進到期表更新工作。
西安中民采用上街設點和營業廳咨詢宣傳，結合電視報紙等媒體宣傳同期進行的方式，結合入戶安全檢查活動發送宣傳單，從到期表的危害及安全隱患方面重點宣傳，同時開通咨詢電話，使用戶全面了解到期表更新的依據、范圍、步驟和辦法，做到家喻戶曉，爭取用戶的配合支持，促使方案順利實施。從近期在中航試飛院用戶中推行的到期表更新活動中可以看出，由于組織、宣傳、準備工作到位，使廣大用戶了解到期表更新符合國家關于民用燃氣表相應規定和要求，政策依據充分，更換表范圍涵蓋廣、相關配套優惠政策力度大，能為用戶帶來切實的實惠，受到用戶的歡迎。
三、細化實施方案，精心組織實施。
公司領導小組多次召開會議研究表更新方案，并逐字逐句的討論實施方案，分析各種可能發生地問題及對策。為了實施方案的順利實施，公司領導小組要求以用戶服務部為主，抽調精兵強將，其它相關的部門全力配合，明確分工責任，明確工作進度，明確考核指標。在方案實施中通過細化工作程序，制作統計表格，確認換表的程序要簡便快捷，工作人員隨時準備加班加點，不能因此影響用戶正常用氣等等舉措，得到群眾的積極響應，促進了表更新工作的穩步推進。
通過各部門通力配合和員工的辛勤努力，試飛院的居民用戶計量表
普查暨到期計量表更換活動順利結束，取得比較滿意的效果。截至10月底優惠期截止前，更換到期表1600余塊，占試飛院居民用戶的50%以上，透支追補氣量8000余m3，折合氣價1.6萬余元。11月9日公司召開了總結會，分別通報了維修換表和核算補氣情況，對這次活動中好的做法予以充分肯定，也增強了工作的信心，明確了今后努力的方向；對這次活動期間出現的問題認真進行了分析總結，提出修改措施和意見，為完善改進到期表更換工作積累了經驗，為今后這方面工作的開展形成長效機制夯實了堅實的基礎。
（西安中民燃氣有限公司 綜合管理部）
