鹽亭龍興燃氣有限責(zé)任公司客戶服務(wù)部
二00二年公司發(fā)展IC卡氣表用戶七百二十戶。IC卡氣表均安裝在用戶廚房內(nèi)，對用戶用氣情況檢查及安全檢查需入戶進行，IC卡氣表是否正常運行都需經(jīng)用戶同意進戶方能檢查。針對我公司IC卡氣表運行幾年來的情況，在管理IC卡氣表用戶中遇到的實際問題談?wù)勎覀儗C卡氣表的認(rèn)識：
一、IC卡氣表的優(yōu)點：
IC卡氣表屬智能型氣表，具有使用方便的特點，用戶用氣只需購買一定氣量充入表內(nèi)即可使用，少去了普通表要每月進戶抄表，按月交費的麻煩，對經(jīng)營企業(yè)來說也少去了每月抄表和收費，節(jié)省了人力資源。
二、IC卡氣表在使用中存在的問題。
1、由于IC卡氣表安裝在室內(nèi)，在監(jiān)督管理上存在一定盲區(qū)，用戶是否按規(guī)定用氣，只有入戶才能檢查，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個別用戶把表取下?lián)Q上普通表偷氣，由于表在戶內(nèi)，我司檢查人員只有進戶才能查到。如果用戶不開門，檢查人員無法進入戶內(nèi)查處，當(dāng)用戶讓你進戶，他已經(jīng)把卡表換上，無法查到偷氣證據(jù)。
2、IC卡氣表成本較高，一只表是普通氣表價格的幾倍，卡表運行中出現(xiàn)故障較多，我司卡表運行四年來，已發(fā)現(xiàn)故障表40多只，主要是用戶購氣后輸入不了氣表，造成無法用氣，只能換新表，有些用戶反映卡表耗 電量大，電池更換頻繁，有些一月就要更換一次電池,使用成本高。
3、IC卡氣表用戶由電腦控制閥門，用戶買了氣輸入表內(nèi)，表內(nèi)顯示有氣量，才能打開閥門用氣，我們在入戶檢查中，發(fā)現(xiàn)有些卡表由于電腦失靈，用戶不購氣閥門也處于開啟狀態(tài)，我公司對這種氣表目前已查到四只，由于情況特殊，對這類氣表發(fā)現(xiàn)和查處非常困難。
4、IC卡氣表由電腦和機械表兩部分組成，電腦部分控制進氣閥門開啟，機械部分顯示用氣量，我們發(fā)現(xiàn)卡表機械部分死表不走，電腦部分的用氣量就不變，造成了用戶表上購了多少氣一直存在，造成了公司氣量損失，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)兩只這樣的氣表。
三、對IC卡氣表用戶如何加強管理。
我公司IC卡氣表用戶較少，針對IC卡氣表運行中可能出現(xiàn)的問題，應(yīng)加強對IC卡氣表用戶監(jiān)督管理，向用戶宣傳IC卡氣表使用規(guī)范，教育用戶按規(guī)定用氣，確保氣表安全運行，杜絕在氣表上偷用氣行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)懲。
1、加強對IC卡氣表用戶進戶檢查工作，對卡表的進氣口加上封套，每半年要進戶檢查一次，對個別重點用戶要不定期抽查。
2、通過查用戶購氣記錄，兩月以上未購氣用戶進行定點檢查。
3、對分散的卡表用戶根據(jù)我公司情況逐步改造出戶，以便加強管理。
4、我公司地處經(jīng)濟欠發(fā)達的西部，由于經(jīng)濟原因加之采取非正當(dāng)手段用氣確有人在。為此，我司對IC卡氣表現(xiàn)已停止發(fā)展，建議已發(fā)展的IC卡氣表用戶，具備條件的逐步出戶。
