楊盛江
2016年9月8日17時(shí)10分左右，我司云南百江零售部海埂路門店用戶鑫旺餃子店發(fā)生液化氣爆燃事故，事故共造成五人受傷，店內(nèi)設(shè)備設(shè)施受損。根據(jù)“四不放過”原則，現(xiàn)將事故詳細(xì)報(bào)告如下：
一、事故部門
零售部
二、事故時(shí)間
2016年9月8日17時(shí)10分
三、事故地點(diǎn)
昆明市度假區(qū)七公里魚護(hù)村101號(hào)鑫旺餃子店
四、事故詳細(xì)經(jīng)過
2016年9月8日17時(shí)25分左右，我司零售部海埂路門店?duì)I業(yè)員李建梅接到昆明市度假區(qū)七公里魚護(hù)村101號(hào)鑫旺餃子店老板電話稱店內(nèi)發(fā)生爆炸；我司海埂路門店店長平吉貴立即趕到現(xiàn)場；平吉貴到達(dá)現(xiàn)場了解初步情況后打電話上報(bào)保險(xiǎn)公司，同時(shí)電話通知部門經(jīng)理胡金華、安全運(yùn)營部經(jīng)理?xiàng)钍⒔⒖偨?jīng)理?xiàng)钣成健⑾嚓P(guān)政府部門等到達(dá)現(xiàn)場，由派出所封鎖事故現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司及相關(guān)部門勘察留證。
政府相關(guān)部門及我司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到齊后，由政府組織召開緊急會(huì)、成立事故調(diào)查小組，收集各環(huán)節(jié)資料進(jìn)行查證處理。事故最終由度假區(qū)安監(jiān)局牽頭，住建、公安、消防、街道辦、居委會(huì)、村小組、企業(yè)配合對(duì)此次事故進(jìn)行調(diào)查處理，昆明市液化燃?xì)夤芾硖帯⑿袠I(yè)協(xié)會(huì)專家組給予技術(shù)支持。
五、人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失
1、事故共造成五人受傷（店內(nèi)工作人員3人，食客2人），店內(nèi)設(shè)備設(shè)施受損。
2、經(jīng)濟(jì)損失：損失不祥。
六、事故處理結(jié)果：此事故我公司無責(zé)任。
七、原因分析
1、處理過程中與政府相關(guān)部門的溝通到位。
2、日常安全工作的落實(shí)到位，并有痕跡可查。我公司要求門店與用戶之間開展的具體安全工作如下:①派工單安全提示打勾必須規(guī)范，客戶簽字必須是本人簽字，嚴(yán)禁代簽；②派工單打勾、簽字必須按零售單據(jù)簽字指引落實(shí)；客戶報(bào)修要開具維修單，維修后，將維修情況告知客戶，并讓客戶簽字確認(rèn)（按維修單填寫指引落實(shí)）；③與用戶100%的簽訂供氣合同，供氣合同簽訂必須規(guī)范，簽訂地址、姓名要跟派工單或維修單一致，合同簽訂按合同簽訂指引落實(shí)；④強(qiáng)化鋼瓶流向管理工作。對(duì)門店鋼瓶流向管理，云南百江出臺(tái)了鋼瓶流向管理規(guī)定，要求出庫重瓶、回庫空瓶鋼碼號(hào)必須與派工單一致；監(jiān)控部門在日常檢查過程中嚴(yán)格按鋼瓶流向管理進(jìn)行監(jiān)督檢查和處罰；⑤逐級(jí)落實(shí)各項(xiàng)日常安全檢查工作。門店日常安全檢查主要工作交由店長完成，零售部對(duì)店長日常安全檢查進(jìn)行考核，公司財(cái)務(wù)部、安全運(yùn)營部對(duì)零售部工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督抽查和考核，并及時(shí)糾正和處罰存在的問題；⑥檢查人員、配送人員持證上崗。門店店長、營業(yè)員、直銷員必須按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)合格，并取得相應(yīng)上崗證后上崗。
3、現(xiàn)場查勘到位，注意勘察過程中的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題與政府相關(guān)部門進(jìn)行交流和溝通，提出我方的意見。
八、事故經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)教訓(xùn)
1、員工的技能培訓(xùn)必須到位。云南百江各部門、各分公司每月均有培訓(xùn)計(jì)劃，各部門、各分公司按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行全員培訓(xùn)，培訓(xùn)后要求有培訓(xùn)照片、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)反饋意見表、員工培訓(xùn)檔案等可查痕跡。
2、事故暴露出我司存在的不足：報(bào)修單填寫不規(guī)范。報(bào)修單處理結(jié)果未填寫，處理方法填寫不正確，檢漏、試火完成時(shí)間未填寫。改進(jìn)措施：制定單據(jù)填寫指引?對(duì)員工進(jìn)行單據(jù)填寫專項(xiàng)培訓(xùn)，公司監(jiān)控部門對(duì)單據(jù)填寫進(jìn)行專項(xiàng)工作落實(shí)監(jiān)督檢查。
3、相關(guān)教訓(xùn)：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員安全意識(shí)和安全技能；強(qiáng)化事故預(yù)防思想意識(shí)。每月通過月會(huì)、周會(huì)、班組會(huì)等，要求公司各部門加強(qiáng)安全教育，切實(shí)提高員工對(duì)事故預(yù)防工作的認(rèn)識(shí)，使員工充分認(rèn)識(shí)到事故預(yù)防工作的重要性和必要性，克服麻痹僥幸思想，時(shí)刻繃緊事故防控之弦，做到防事故、保安全、保暢通的勁頭不松、力度不減，努力把預(yù)防事故的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。二是進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場所安全管理工作，嚴(yán)防類似事故發(fā)生，必須做到：高度重視餐飲場所安全管理工作、認(rèn)真部署并扎實(shí)開展餐飲場所安全大檢查；對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要采取“零容忍”的態(tài)度，立即進(jìn)行整改，達(dá)不到安全經(jīng)營條件的，要果斷采取停氣措施，直至整改合格。三是強(qiáng)化事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作；嚴(yán)格按照“救人第一”原則，及時(shí)采取措施，科學(xué)有效做好餐飲場所燃?xì)庑孤┦鹿实膽?yīng)急處置工作，謹(jǐn)防事故擴(kuò)大。同時(shí)，要嚴(yán)格按照“四不放過”和“科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，認(rèn)真開展事故調(diào)查工作。
九、總結(jié)
1、公司無責(zé)任直接原因：我司日常安全管理工作落實(shí)到位和痕跡化管理到位。具體措施如下：將我公司供氣過程中的安全管理痕跡（員工持證上崗，供氣合同簽訂，入戶安全檢查記錄、培訓(xùn)記錄、派工單簽字、維修單簽字、氣質(zhì)檢測報(bào)告、鋼瓶檢測報(bào)告）完整提供給調(diào)查組，我司均規(guī)范操作，氣質(zhì)檢測報(bào)告、鋼瓶檢測報(bào)告均合格。
2、公司無責(zé)任間接原因：溝通協(xié)調(diào)到位，積極配合政府相關(guān)部門調(diào)查。具體措施如下：及時(shí)向相關(guān)政府部門報(bào)告事故發(fā)生情況，要求相關(guān)政府部門對(duì)我公司提供的產(chǎn)品進(jìn)行封存、現(xiàn)場保護(hù)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場查勘，留證；第一時(shí)間以書面形式上報(bào)我公司勘察后的意見和建議，對(duì)氣質(zhì)、鋼瓶進(jìn)行第三方檢測，出具檢測報(bào)告，密切配合政府事故調(diào)查。
（作者系云南百江燃?xì)庥邢薰?安全運(yùn)營部經(jīng)理）
