莊景云
高效的執行力顧名思義就是將決策、指令快速、暢通落到每個層面，高效執行力是推動企業管理變革成敗的法寶，人是決定高效執行力的最終因素，思想態度是決定高效的關鍵。
德化廣安天然氣有限公司是一家合資公司，自2004年建成投產以來，干部和員工流動性極低，目前影響高效執行力主要存在以下問題：一是部分干部員工主動學習意識不強導致團隊整體綜合素質與公司發展不匹配，一些老習慣、老方法陋習已根深蒂固，因循守舊，進而已成為企業發展的絆腳石；二是員工對公司下達的指標有畏懼情緒，主動工作意識薄弱；三是管理變革創新動力不足，項目推進不快；四是部門協同不夠，責任意識急待提升。
為使高效的執行力真正落到實處，這就要求德化燃氣全體員工要徹底鏟除滋生老習慣、老方法的“溫床”，洗心革面、積極進取，緊盯公司發展目標不放松；同時對管理變革流程進行優化，保其平穩落地。
一、領導帶頭，員工跟進，形成合力
執行力是凝聚力，要貫徹執行力，首先公司各中層以上領導干部要具備“客戶意識、變革意識、擔當意識、務實意識”四種意識；對政策的執行必須率先垂范、以身作則。要讓政令暢通、落地生根，開花結果，絕不能出現“中途折扣”現象。員工要有“物競天擇，適者生存”的危機意識，在工作中永葆旺盛的激情，加強學習循序提升自身的綜合素質，以不斷增強執行工作的能力；要珍惜現有的工作，保持敬畏之心，懂得感恩，堅決克服懶、庸、散等不良工作習俗；對部門領導安排的工作要有計劃，根據要求保質保量地完成，杜絕末梢淡化效應，形成強大的凝聚力和干事創業的強大合力。
二、轉變思想、主動服務
德化是全國著名的小水電之鄉，工業用電有當地政府的鼓勵扶持，中低溫陶瓷燒成價格優勢明顯。2016年以來LPG價格一直在低位徘徊，水電和LPG不僅給天然氣的市場開發帶來影響，更是對德化燃氣有限的能源市場帶來了不穩定的因素。面對困境的德化燃氣欲逆勢而上，首先要做好對外部客戶的主動服務，根據服務體系標準對標找差距，從細節入手，梳理業務痛點，找準變革方向，完善改進流程，使公司的各項服務流程真正體現以客戶為中心，以市場為導向，搶抓市場機遇，推動戰略落地。企業內部的主動服務，是思考二線部門的服務如何更加貼近一線需求，讓沖鋒陷陣的人感受到公司“大家庭”的溫暖，要樹立“一盤棋”思想，杜絕推諉扯皮、人為設置制約環節，德化燃氣現正處于推進管理變革的關鍵點，要求我們必須將主動服務的思維貫穿流程優化的始終。
三、轉變行為，日清日畢
從字面意義來說就是每天的工作要每天及時完成，不講理由、不拖拉、不推諉，這是對工作的敬畏，也是要求每位員工必須養成的好習慣。從這點上說，德化燃氣部分員工還存在較大差距，市場開發眼光還放在現有區域范圍內、工程手續滯緩、客服中心抱怨人少活多、設備維護與監管不及時等，這些問題的暴露正是與日清日畢要求形成鮮明對比。我們現在要積極形成日清日畢的管理要求，才能減負上陣，才能讓干部員工對自己所從事的事業充滿信心和自豪感。
在這方面，德化燃氣要制定工作計劃，簡化工作流程。建議每一位員工都應將工作內容細化到以日為單位，按照輕重緩急的程度以列表的形式呈現當日工作計劃，并逐項完成，做到“今日事今日畢，勿將今事待明日”，避免工作拖沓、重復勞動。當工作量過大，或是工作審批流程過于冗長時，首要的任務則是將工作流程簡化，工作內容分門別類，快速高效響應一線服務需求，起到事半功倍的效果。
四、提升能力，實現自我價值
提升組織效率就是將不同角色人員的能力糅合形成合力。俗話說“火車跑得快全靠車頭帶”，為此作為公司決策者，要有一定的政治素質、責任感、科學的發展觀；作為中層的執行者，要具備對上級決策者決策的正確解碼能力、分解任務的能力、還有上下左右的協調能力等；作為員工，則要具有嫻熟的業務技能、細節的把握能力和飽滿的工作熱情。在公司經營發展過程中，這些角色的分工都是相輔相成，因此每個角色都要根據自己所處的位置，通過加強學習和實踐鍛煉來提高自身的能力。只有能力提升到位，才可以談自己扮演角色的作用。現在客服的社群網格多能工就是典型的例子，多能工要求一崗多能，如果還是舊觀念，不多學技能就永遠走不出來，管理變革也將流于形式，因此能力是根本。
五、加強監督，遏制“行動慢”與“不作為”
要制定強有力的組織措施、考核措施、激勵措施以健全科學管理制度和工作機制，明確目標責任，細化工作任務，杜絕工作中存在推諉扯皮的現象，做到把目標任務分解到部門、具體到項目、落實到崗位、量化到個人，以責任制督促落實一級抓一級、層層抓落實的工作局面，并進一步完善安全檢查制度，及時把控公司內外部信息反饋，掌握工作進度，一旦發現有安全隱患或是工作薄弱環節，立即采取相關措施，排憂解難。
德化燃氣將借助管理變革，優化流程、扁平化組織、建立激發員工自驅自動的機制，促進高效執行力目標的盡快呈現！
（作者系德化廣安天然氣有限公司員工）
