劉依玲
今年年初公司將我調(diào)入安全運(yùn)營(yíng)部入戶安檢崗位，在這短短的兩月時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作中讓我了解到了燃?xì)庑袠I(yè)安全的重要性和嚴(yán)肅性。未調(diào)入安全運(yùn)營(yíng)部之前，入戶安檢這個(gè)崗位對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是無(wú)概念、不了解、全然陌生的，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下我迅速的掌握了入戶安檢的知識(shí)要點(diǎn)和技能，下面我就這兩個(gè)月的工作作一個(gè)簡(jiǎn)單的心得總結(jié)。
用戶用氣安全一直是我們公司燃?xì)獍踩ぷ鞯闹攸c(diǎn)，也是安全工作的難點(diǎn)，戶內(nèi)是燃?xì)馐鹿实亩喟l(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃?xì)獍踩芾淼闹匾h(huán)節(jié)。為了能更好的完成這項(xiàng)工作，部門(mén)經(jīng)常組織有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)我們的燃?xì)獍踩R(shí)和操作技能，提高我們的燃?xì)獍踩庾R(shí)。在平時(shí)的工作中我們認(rèn)真做好入戶檢查各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)排查整改安全隱患，做好檢查記錄，并對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)的普及，加大對(duì)用戶燃?xì)獍踩R(shí)的宣傳工作。但是工作一段時(shí)間后不難發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)安檢存在兩大難點(diǎn)，一是入戶率：除了空置房以外，有很多家庭在上班時(shí)間都沒(méi)有人，遇到兩次上門(mén)無(wú)人的用戶我們都會(huì)貼一張到訪不遇通知單，但真正打電話主動(dòng)預(yù)約檢查的卻是寥寥無(wú)幾。或是只有老人在家，要么不開(kāi)門(mén)，要么講了很久還是不甚清楚，所以我們常常是餓得饑腸轆轆聞著飯香跑安檢，遇到通情達(dá)理的說(shuō)上一句謝謝遞上一杯水，心里是滿滿的溫暖；若是碰上不講理的，要么不開(kāi)門(mén)，要么拒絕整改、出言傷人，但服務(wù)行業(yè)就是這樣，客戶就是一切，不管遇到怎樣的狀況，親和的語(yǔ)言，有禮的態(tài)度，積極的溝通才是真正的解決之道。二是隱患整改：一般來(lái)說(shuō)新樓盤(pán)的隱患較少，老房子的隱患較多，從入戶數(shù)據(jù)來(lái)看，存在安全隱患的用戶比例達(dá)六成以上。針對(duì)在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)當(dāng)即通知用戶更改，盡量當(dāng)場(chǎng)為存在燃?xì)獍踩[患的住戶家排除隱患，不能當(dāng)天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的人員電話回訪或擇日上門(mén)幫助用戶消除隱患、做安全指導(dǎo)，力爭(zhēng)做到真正的為用戶排憂解難。
通過(guò)入戶安全用氣檢查，公司及時(shí)的排除了較多的燃?xì)獍踩[患，安全使用天然氣關(guān)系著用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我們將不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，做到真正的把防患于未然做到實(shí)處。安全第一，預(yù)防為主，永遠(yuǎn)是燃?xì)獍踩芾砉ぷ鞯闹黝}。
（作者系重慶中民燃?xì)庥邢薰締T工）
