毛盛瑞
在談到如何召開晨會的話題，有許多同事就會說：“天天做同樣的事情，有必要每天開嗎？”其實不然，我們看似一樣的工作，但是所產生的結果不一樣，在工作中所面臨的問題也不一樣。所以，我的回答是：“晨會必須開，還必須高質量的開！”
說到這里，可能就有同事問：“那么晨會要開個什么樣子的呢？”其實這個問題也是我以前一直想知道的問題。我請教了一些領導、同事，大家都各說不一；有的說晨會要開嚴肅點，開會就要有個開會的樣子；有的說晨會要開的有激情點，這樣大家開會的時候會很有勁；還有的認為隨便開下，說說就行了……。我通過以前在百江、中民兩家燃氣公司里所開的晨會，再結合我之前所在的外資企業所開的晨會，總結出晨會要達到這樣一個目的：快樂、激情、高效、分享。
具體步驟如下：
第一步：明確晨會召開的時間，每天到點開會；
第二步：組織者在召開晨會之前，做下功課，查下數據及了解下工作的進度，做到心中有數；并就當天的工作進行分類，安排；
第三步：晨會的召開：
A、開場——時間不超過3分鐘。主要內容為：首先是問好；問好的語言盡量精煉好記，配合上動作；其次點名，清點人員到崗情況；如果人少，可以逐個點名，如果人多，最好以部門報應到、實到人數。最后可以在周一的早晨組織大家唱下公司之歌（如果有的話）；
B、昨日工作回顧——時間不超過10分鐘。主要內容為：各部門對上日業績（MTD）進行回顧，就未完成情況進行說明。組織者對各部門的工作完成情況進行點評（多以鼓勵為主），對好的部門及個人必須進行表揚、分享；并就部門反饋出來未能解決的問題記錄下來，在會后組織各部門抽個時間一起討論其解決辦法，并及時通知到大家以后遇到此類問題時的解決方法；
C、培訓——時間3分鐘內。可以培訓公司新的管理制度或通報，可以培訓產品知識及促銷活動、還可以組織大家進行小型的知識搶答；內容可以多樣化（如果有新員工，可以安排介紹下新員工）；
D、當日工作安排——時間不超過2分鐘。要領為：各部門的工作不要多，一個部門最多2－3樣工作，多了他們也記不住，也完成不了；所定的工作要有目標，比如銷售多少元，新開多少戶，送氣工當日應該送多少瓶氣等；
E、結束——時間不超過2－5分鐘。可以團隊做一個小游戲，最后一起喊出團隊的口號來散會；
這樣的話時間不超過23分鐘，最好控制在20分鐘以內。員工不疲憊，晨會的效果還很高。
（作者系天津薊縣中民燃氣有限公司員工）
