聶愛燕
我很榮幸參加了中民2013年6月18日-20日在云南昆明舉辦的“中民燃氣第二期干部培訓班”的培訓。雖說只有短短的兩天半的培訓時間，但當參加完本次培訓后，感到收獲極大。我的心得感受如下：
首先是認識了一群可愛優秀的同行朋友，大家來自不同的項目公司，平日并不相識。但在培訓正式開始前，各學員進行了自我介紹，雖說短短的自我介紹并不能讓我全面了解全部的同學，但還是讓我記住了一小部份，便于我們在培訓期間的溝通交流，認識了許多朋友這對我來說是一筆無形的寶貴財富。我一直相信，在諸多人際關系中，同學之間的友情是最純潔和彌足珍貴的，特別是像我們這類成人學員，通過這種機會結識的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經驗交流和共享。
在沒有參加中民的培訓時，還在擔心從來沒有近距離的接觸過高層領導，心中還有些忐忑，但聽了莫董的講座后，讓我對高層領導的一貫印象有了轉變。在培訓中，莫董對系統思維進行了闡述，雖說有些內容我并不能完全的理解、領會，但莫董在講課的全程都面帶微笑，讓我在輕松的環境中學習、提高。
在這次培訓中，還請來了云南大學的方教授對組織執行力系統的構建與提升做了培訓。從方教授的講課中我了解到執行力的重要性以及提高執行力的個人功效。一個企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水，作為一個部門經理，我對如何提高自身執行力有了一定的認識。本部門團隊的執行力不能單方面考慮員工的問題。一個員工有問題，兩個、三個員工有問題可能是員工個人的問題，但很多個員工有問題，那就要考慮一下自身是否也存在問題。員工的執行動力需要公司領導及部門管理者去激發，特別是如我一樣的部門經理，因為我最接近本部門員工。通過這次講座，我想我在今后的工作中要想把工作做得更進一步，就必須注意三件事：
1、要提高專業知識，不要裝作“萬事通”，應當不恥下問，自我提高。
2、要學會合理的支配時間，以及員工價值、潛力的合理開發。
3、要相信自己有能力勝任工作，要學會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
在其他老師的授課中，單總、羅總對與我們相關的專業知識進行了講解，讓我認識到自己的專業知識還有需要很大的提高。而陳總、董總對中民燃氣企業文化、經營理念和行政制度的介紹，讓我感受到一個擁有優秀文化的企業，在激烈的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
此次培訓中，讓我印象特別深刻的是拓展活動。在拓展培訓中，雖說培訓導師的語氣很兇很嚴厲，但我能深沉理解到他們的用心良苦。培訓導師不僅要求我們認真聽指令，按規定的要求去執行命令，完成任務，還讓我們分為兩組進行比賽。在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式。要在短短15分鐘時間內，制定出團隊名稱、口號和隊歌,這種團隊組建的復雜性要求組長和組員快速轉換自己的角色和心態,為了團隊利益,必須服從組織,發揮個人才智和發揚甘于奉獻的精神。我可能因為身高的原因被組員們推選為女生的隊長，可由于自身性格上的不足和男生隊長太優秀的原因，我覺得我在團隊中除了是用真心在為團隊服務外，我覺得我不是一個合格的組長，因為作為組長我沒有能很好地盡到領導者職能，深感遺憾，也深刻地明白了自己的不足及需要提高的地方，認識到在工作中與各部門之間要有良好的溝通,建立人際關系網絡，這樣才能更有效地開展工作。在所有的訓練項目中，特別讓我記憶深的是，我們團隊同心協力，在大鼓掂球的環節中打破了記錄，雖說我沒能參與該項目，但我能在旁邊大聲地為隊友們加油鼓勁，看著隊員全力地付出，深深地感受到了團隊的力量。還有在經過前面幾項訓練后，大家都疲憊不堪，在最后的翻越障礙墻項目中，大家沒有表現出團隊協作的精神，培訓導師嚴厲地指出了我們的問題，說了一番振憾我們內心的講話，通過培訓導師的講話讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多……通過大家的請求，培訓導師給了我們一次補救的機會，雖說這需要我們兩個隊伍的4名組長通過各做53個俯臥撐來換取，但我們做得心甘情愿，做得無怨無悔，終于通過努力換來了重新翻越障礙墻的機會，并且在規定的時間所有的53名同伴都成功翻越，那時的感動無法言語，所有的付出都感到值得……感謝那天和我一起度過堅苦訓練的53名同伴，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，通過本次拓展培訓，使我能準確了解自己的性格屬性、重新認識自我、發覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的認識和定位。讓我學到了好多：欣賞、信心、責任、感恩、包容、團隊意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實際工作和生活中去，切實提高我們團隊的工作效率。
最后，我衷心地感謝中民總部為我們提供如此形式的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
（作者系福建永安安然管道燃氣有限公司客戶服務部經理）
