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    為了提高員工的業務素質，保持飽滿工作熱情。2011年10月20日、10月24日，綿竹中民燃氣客戶服務部分抄表組和前臺組，舉行了兩場崗位練兵比賽。

 

    比賽內容結合各崗位實際工作，較為全面的設置了實際操作項目、客服溝通項目、業務處理速度項目。比賽期間，員工認真仔細的完成任務，互相暗暗較勁，評判人員嚴格把關，最終順利、圓滿的完成了此次崗位練兵競賽。

 

    此次崗位練兵比賽，員工受益匪淺。員工不但熟悉了自身崗位的業務技能，而且對于本職工作有了更深層次的理解與感悟。客服部將比賽成績納入員工每月的績效考核和服務之星的評比，激勵了工作的積極性和熱情，在部門員工中掀起了崗位練兵，爭優創先、提升業務技能的熱潮。各部門對本次活動進行總結，找出薄弱環節，有的放矢的開展下階段的員工培訓，對業務技能較差的員工進行幫助和輔導，要求其盡快提升技能，以全新的姿態投入到下一輪的崗位練兵比賽中。

 

 

（綿竹中民燃氣有限公司  朱海）