2019年3月27日下午,公司在四樓會議室召開了服務(wù)質(zhì)量提升專題會,公司總經(jīng)理任小陽、常務(wù)副總經(jīng)理陳潔、副總經(jīng)理肖軍、財務(wù)總監(jiān)吳軍、總經(jīng)理助理高濤及公司全體員工參加了會議,會議由總經(jīng)理助理高濤主持。
為積極響應(yīng)黨中央“簡政放權(quán)”的號召,按照潼南區(qū)政府優(yōu)化營商環(huán)境、便民利民的相關(guān)要求,我司2019年持續(xù)深入開展服務(wù)質(zhì)量提升活動。會上,陳總就目前我司服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)展情況進(jìn)行了介紹,肯定了我司服務(wù)質(zhì)量提升活動開展兩年來取得的成果;結(jié)合我司2019年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部署,將還存在的問題和工作方向向全體員工進(jìn)行了分析,并要求會下各部門根據(jù)實際工作中遇到的問題和可以改進(jìn)方面進(jìn)行反思并制定相應(yīng)措施,繼續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化流程,主動作為、切實提高用戶服務(wù)滿意度。
會議要求,各部門要持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。2019年是川投項目公司增值業(yè)務(wù)開局之年,主動作為應(yīng)成為年度質(zhì)量提升關(guān)鍵詞。我們要緊緊依托前面連續(xù)兩年服務(wù)質(zhì)量提升的工作成果,順勢而為、乘風(fēng)而上、主動出擊,打好主營業(yè)務(wù)板塊和增值業(yè)務(wù)板塊組合拳。
最后,陳總指出,新開設(shè)的增值業(yè)務(wù)板塊,各部門要認(rèn)真研究,相互學(xué)習(xí)工作開展經(jīng)驗,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方式。切記不能遇到困難就退縮,或者粗暴對待工作任務(wù),甚至搞強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法亂紀(jì)的事。我們要利用好燃?xì)夥?wù)商平臺,為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)更好的服務(wù)體驗。市場經(jīng)濟(jì)下,用戶的服務(wù)體驗是無形的,但其效應(yīng)確是巨大的;用戶滿意度提高又會反過來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。最終,實現(xiàn)中民用戶體驗和公司利益雙贏的美好初衷。
(重慶中民燃?xì)庥邢薰?nbsp; 周鳳報道)