按照川投增值業(yè)務(wù)運(yùn)營要求及增值業(yè)務(wù)門市裝修審定方案，重慶中民燃?xì)庥邢薰?018年12月啟動(dòng)涼風(fēng)埡客戶服務(wù)大廳與江北收費(fèi)門市的搬遷、重裝工作。同年12月底，大廳和門市順利入駐，開始正常營業(yè)。
重慶中民共有一個(gè)客戶服務(wù)大廳和兩個(gè)收費(fèi)門市，客戶服務(wù)大廳位于梓潼街道辦事處涼風(fēng)埡，兩個(gè)收費(fèi)門市分別位于潼南老城和江北新城，這三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承載著潼南區(qū)13萬城區(qū)用戶的事項(xiàng)辦理、費(fèi)用收繳等各項(xiàng)工作。
這段時(shí)間，重慶中民各部門積極配合、勠力同心，在短短二十幾天的時(shí)間里便又快又好地完成了網(wǎng)點(diǎn)的搬遷、裝修、除味及入駐等工作。由于整個(gè)潼南區(qū)所有用戶的事項(xiàng)處理僅能在涼風(fēng)埡客服大廳辦理，裝修期間大廳員工搬遷至旁邊櫻花門市辦公。由于工位不夠，大家只能電腦擠在一起，甚至有部分員工只能站著辦公。任小陽總經(jīng)理提出，無論在任何時(shí)候、在任何情況下都不能讓我們的服務(wù)質(zhì)量打折扣，用戶滿意永遠(yuǎn)是第一位的。
由于到了年底，新開戶用戶都急著在年前辦好各種燃?xì)馐乱耍谂沃茉谛录疫^一個(gè)熱氣騰騰的團(tuán)圓年，所以導(dǎo)致了這期間工程結(jié)算量劇增。但我們沒有因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的原因影響工作任務(wù)的完成，及時(shí)為用戶完成了用戶過戶、二次改管登記等相關(guān)工作，保障了部門間銜接的通暢，故障處理也無一例投訴。
如今，新裝修的增值業(yè)務(wù)服務(wù)大廳和收費(fèi)門市已投入使用。重裝后的網(wǎng)點(diǎn)不止是增加了“中民佳”品牌天然氣爐灶具、熱水器、報(bào)警器等的展示區(qū)域，還增加了公司LED logo的呈現(xiàn)，升級(jí)了店面形象。同時(shí)，服務(wù)大廳還增加了叫號(hào)設(shè)備，增設(shè)增值業(yè)務(wù)銷售專員在大廳引導(dǎo)用戶，兼管秩序維護(hù)、疑難解答和增值業(yè)務(wù)介紹促銷工作。
（重慶中民燃?xì)庥邢薰?nbsp; 周鳳報(bào)道）
