西安中民加強(qiáng)運(yùn)行安全管理，提升應(yīng)急管理水平，確保冬季高峰供用氣安全平穩(wěn)，提升企業(yè)品牌形象。
進(jìn)入11月，西安地區(qū)氣溫明顯走低，至11月中旬供暖季開(kāi)始，燃?xì)獠膳仩t逐步啟動(dòng)，供氣量攀升。隨著天然氣同村建設(shè)加快，用戶分布呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣狀況，用氣保障工作任務(wù)進(jìn)一步加重。按照各級(jí)政府關(guān)于做好冬季安全生產(chǎn)和運(yùn)行保障工作要求，公司專(zhuān)題部署，加強(qiáng)供氣設(shè)施運(yùn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)施完好；加大應(yīng)急值班管理，配強(qiáng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、配足應(yīng)急物資，及時(shí)處置應(yīng)急突發(fā)事件，確保天然氣管網(wǎng)設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行；宣傳安全用氣常識(shí)，以誠(chéng)摯服務(wù)贏得客戶信任與支持。
公司生產(chǎn)運(yùn)行和客戶服務(wù)部門(mén)根據(jù)用戶分布變化的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整工作安排，制定工作措施，加強(qiáng)管網(wǎng)末端及用戶集中區(qū)域調(diào)查摸排，劃定重點(diǎn)，在日常巡查檢查基礎(chǔ)上，增大重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施運(yùn)行工況的檢測(cè)監(jiān)控，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置異常情況。12月1日晚七時(shí)許，客服熱線接?xùn)|部熱力公司報(bào)修，供暖鍋爐供氣壓力下降，不能啟動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)行立即安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該段主管網(wǎng)壓力正常，調(diào)壓設(shè)施后端壓力降低，經(jīng)排查屬調(diào)壓設(shè)施故障。冬季的夜晚，室外環(huán)境接近零度，公司搶修人員頂著凜冽寒風(fēng)，經(jīng)一個(gè)多小時(shí)的緊張搶修，設(shè)備運(yùn)行恢復(fù)正常，工作人員耐心向用戶講解了安全注意事項(xiàng)，在用戶的感謝聲中離開(kāi)，返回公司繼續(xù)待命。
及時(shí)處理設(shè)施故障，保障客戶安全正常用氣，是西安中民服務(wù)工作的基本目標(biāo)，以便捷快速服務(wù)工作，不斷提升客戶滿意度，保持中民燃?xì)饬己玫钠放菩蜗笫枪镜淖巫巫非蟆?/span>
（西安中民燃?xì)庥邢薰?nbsp; 郭利報(bào)道）
