2018年11月7日，立冬。北川中民公司市場部、安全部、客服部聯合在永安鎮向陽村5組開展新裝用戶業務辦理及增值業務推廣活動。
活動前，公司提前準備好供氣合同、開氣安全確認單、電腦及相關設備，并對人員進行職責分工。達到現場后，工作人員按預定的方案迅速開展現場布置和分組分工工作，從用戶供用氣合同簽訂、微信繳費賬號綁定、再到燃氣保險、金屬軟管、金卡物聯網表充值、安全用氣宣傳進行流水線式作業，不僅提高了服務效率量、普及安全用氣意識，還有效的推廣增值業務。
此次開展的現場供氣合同簽訂、安全用氣宣傳及增值業務銷售推廣，是北川公司首次在村組開展一站式現場服務。通過這種現場開展業務的方式，將供氣合同簽訂等需在營業廳辦理的業務移至到村組現場，大大緩解了前臺工作人員壓力，也提高了服務效率。同時將增值業務的宣傳推廣工作、現場安全用氣宣傳、微信繳費推廣等業務結合，與營業廳推廣銷售相比更加有效，也讓農村地區用戶感受到企業上門服務的高效、熱情，拉近企業與用戶的距離。
公司將以向陽村5組為試點，認真總結現場一站式服務的經驗，應用于其他新裝集中用戶，將增值業務推廣與一站式現場業務辦理結合，使服務更加高效，用戶更加便利。
（北川縣中民燃氣有限公司 李錕報道）
