3?15活動當天，也是連江安然燃氣有限公司的“總經理接待日”。一大早，連江安然燃氣有限公司總經理張通基、財務總監周義安就早早地走出家門，跟隨宣傳隊來到社區，化身“燃氣安全宣傳使者”，為各類用戶講解各類燃氣安全使用方法。
“您是負責人嗎？我反饋的問題你能解決嗎？”……看到“總經理接待日咨詢臺”前忙碌的張通基總經理，一位戴著眼鏡的老大爺思慮了好一會兒，終于湊上前問起來。“老人家，您有啥意見盡管提，做不到位的我們回去一定整改。”看到張通基總經理一臉的誠懇，這位老者一口氣就小區改管、點火日程安排和繳費等問題拋出了好幾個問題，引得附近遛彎的居民紛紛圍觀。只見張總經理不慌不忙、有條有序逐一給予了解答。半天下來，單是他個人就為各類用戶受理、解答各類咨詢、意見20余條。“只有走到用戶身邊，才能真正知道他們在想什么，我們需要做什么。”一天忙完后， 張總經理語重心長地對身邊的工作人員說道。
當天，張總經理與宣傳隊的同事們雙管齊下，一邊向用戶宣傳燃氣安全知識、搜集各類建議，一邊進行老居民二次開發、開展增值業務沖刺，同時根據用戶報裝需求，開展入戶勘察活動。這種“親民”作為，不僅有效提升員工和客戶安全用氣意識，拉近企業和用戶間的距離，也為后續進一步提升服務質量、提高用戶滿意度創造良好的條件。
（連江安然燃氣有限公司 陳梅珍報道）
