11月24日，德化廣安天然氣有限公司組織召開社會監督員座談會，以開誠布公、廣納諫言的態度接受來自社會監督員的建議與監督，推動德化燃氣服務工作再上新臺階，9位來自各行各業的社會監督員受邀參加了本次座談會。
在聽取德化廣安天然氣有限公司2015年服務工作匯報后，與會的社會監督員結合自己的本職工作及親身體驗，就德化燃氣在提升服務質量、增加服務渠道、加強服務宣傳等方面踴躍發言、各抒己見。大家在對德化燃氣取得的發展業績給予充分肯定和高度贊譽的同時也針對發現的個別問題提出了很多中肯的意見和建議。會議現場互動不斷，通過有效溝通，互相增進了了解。在溝通中，德化廣安天然氣有限公司董事長張子鋼表示，社會服務監督員在提升德化燃氣服務水平上扮演著重要角色，今后德化燃氣將持續加強對服務監督信息的收集整理、管理應用及反饋，切實提升服務水平和服務質量，真正將“客戶為尊”的服務理念落到實處。
至2015年11月份，德化燃氣已完成20個小區2600戶民用戶和17家工商戶置換點火，完成維修改管900戶，完成民用戶安檢5407戶，對在安檢中發現的隱患整改及時率達100%，未發生燃氣安全事故和用戶投訴。開展安全宣傳11次、工商戶安全知識培訓4場次，進一步提高了用戶的自主安全管理能力。在員工能力提升方面，通過組織服務與安全培訓、技能比武、應急搶修搶險演練等形式，有效提高了全員的業務技能和服務意識，規范了員工的行為。
（德化廣安天然氣有限公司 莊景云報道）
