2013年12月，西安中民在閻良區創建人民群眾滿意基層單位活動中，表現突出、名列前位，政府糾風辦授予 “政風行風建設先進單位”稱號。
為宣傳西安中民良好的企業形象，充分發揮窗口單位服務社會、服務廣大用戶的作用，推動公共服務企業糾風工作的深入開展，根據區政府糾風辦《關于開展創建人民群眾滿意基層單位活動的通知》精神，西安中民高度重視，成立創建工作領導小組，馬保泉總經理親自負責，分管領導具體抓，用戶服務大廳負責落實的工作機構；編制了包括創建內容、標準、步驟及責任等項目的《創建方案》，為創建活動奠定了堅實的基礎。
自6月份開始，用戶服務大廳組織全體員工學習、動員，按照《創建方案》分工，積極開展各項活動。對照區糾風辦相關要求，堅持以解決老百姓身邊的困難，圍繞六個方面開展活動，內部全面梳理規章制度，自查服務程序各個環節；還聘請社會各界代表擔任“行風監督員”，印制“服務承諾書”，散發相關部門和各類用戶，自覺接受社會監督；結合北京中民《關于開展VI執行情況、客戶服務大廳及門店規范管理檢查的通知》要求，更新添置服務標牌，努力提高企業品牌的社會認知度，擴大企業的社會影響力，對企業文化的宣傳和發展起到了積極的推動作用。
2013年9月底，西安中民創建人民群眾滿意基層單位活動，順利通過了驗收。通過政府糾風辦對全區公共服務類共20余家的驗收評比，西安中民的各項評比指標名列前茅，群眾滿意率排名第一。12月政府糾風辦授予 “政風行風建設先進單位”稱號。
（西安中民燃氣有限公司 王琦報道）
