中民志遠(yuǎn)電子科技有限公司總經(jīng)理 牛志亢
一、企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義
信息化是提高公司競爭力的根本，許多大公司依靠信息化起家，并不斷發(fā)展壯大。
我國公司信息化應(yīng)用總體上還仍處于初級階段，公司無論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平，還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，特別是中小企業(yè)的IT應(yīng)用急待開發(fā)。幾乎所有的公司都擁有臺式機(jī)、打印機(jī)等基礎(chǔ)IT終端與外設(shè)產(chǎn)品，但網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的擁有率普遍偏低；絕大多數(shù)公司電腦應(yīng)用仍然停留在文字處理、財務(wù)管理等基本信息與數(shù)據(jù)處理上；已擁有局域網(wǎng)或使用互聯(lián)網(wǎng)的公司，公司間業(yè)務(wù)聯(lián)系仍主要依靠傳統(tǒng)的電話、傳真和郵件，效率低、成本高；大多數(shù)公司還停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢、發(fā)布信息階段。
二、中民志遠(yuǎn)管理系統(tǒng)概述
鑒于以上存在的難題，我們公司開發(fā)出一套管理系統(tǒng)來幫助液化氣運作公司進(jìn)行管理，有效處理現(xiàn)有問題，并幫助行業(yè)理清業(yè)務(wù)流程、增加效率，使公司對于行業(yè)的整體規(guī)劃更有目標(biāo)性、長遠(yuǎn)性、方向性。
（一）系統(tǒng)操作流程
新鋼瓶從入庫開始會有如下流程：
1、在氣站接收后， 然后進(jìn)行打碼，錄入系統(tǒng)（生命周期開始，上戶口和身份證）
2、充裝，第一次掃條碼，確定是否為合格瓶，是否為本中民內(nèi)部鋼瓶，確定好后方可以進(jìn)行充裝。
3、車隊運輸?shù)介T店。（第二次掃碼，氣站出庫，門店入庫）
4、呼叫中心下訂單到門店，營業(yè)員通過系統(tǒng)派工到直銷員的PAD上
5、直銷員根據(jù)派工單上的重瓶數(shù)量，于倉庫提取重瓶
6、到客戶家掃描重瓶，系統(tǒng)記錄該客戶收到哪只鋼瓶。（第三次掃描）
7、回收空瓶并掃描，確認(rèn)是否為原鋼瓶，如不是系統(tǒng)會自動提示。（第四次）
8、直銷員運空瓶回門店，營業(yè)員核對空瓶條碼（第五次掃描）
9、空瓶掃描上車，運回氣站待充裝。（第六次掃描)
如有鋼瓶丟失，通過第7步或第8步便可以發(fā)現(xiàn)。
（二）系統(tǒng)特色
1、操作簡單易學(xué)
設(shè)計時充分考慮操作人員的文化水平，所見即所得模式。普通的軟件，由專業(yè)程序員設(shè)計，要想熟練應(yīng)用必須經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)。而我們的模式，不用培訓(xùn)，僅需認(rèn)字即可，簡單易用。
2、內(nèi)置聊天系統(tǒng)， 可關(guān)閉一切網(wǎng)絡(luò)端口，防止中毒，數(shù)據(jù)外泄等安全隱患
我們的系統(tǒng)自帶功能強(qiáng)大的聊天通訊系統(tǒng)，甚至可以發(fā)送文件。公司可以關(guān)閉剩余一切網(wǎng)絡(luò)端口。第一，防止員工上班時間占用公網(wǎng)；第二，防止隨意瀏覽網(wǎng)頁所帶來的病毒等；第三，防止重要信息的泄露。從而給數(shù)據(jù)和公司網(wǎng)絡(luò)安全提供了保證。
3、客戶用氣周期提醒，方便公司安排后續(xù)跟進(jìn)
我們通過記錄客戶的歷史數(shù)據(jù)計算客戶用氣周期，把所有超過用氣周期還未進(jìn)行訂氣的各戶匯總成報表，方便公司安排后續(xù)跟進(jìn)事宜。我們同時還通過這些信息進(jìn)一步確定鋼瓶的流失情況。
4、價格申請細(xì)致到客戶
針對公司的業(yè)務(wù)，競爭激烈的地區(qū)可能導(dǎo)致每個客戶的需求價格不一樣，因此我們?nèi)诵曰闹贫▋r格可以按客戶申請，保證了財務(wù)報表的準(zhǔn)確性。
5、對氣票進(jìn)行管理，防止假票、借票和錯票
系統(tǒng)對每位審批通過并擁有氣票的客戶記錄氣票的價格及數(shù)量。如果該客戶氣票已用盡，但扔持有氣票，則進(jìn)入特審氣票環(huán)節(jié)，交由財務(wù)處理。這樣最大程度上防止了假票，借票和錯票。
6、通過PDA實現(xiàn)鋼瓶流向的全程監(jiān)控
通過引進(jìn)手持移動終端設(shè)備（PDA），我們可以做到精確記錄任意一直只鋼瓶的具體位置，從而實現(xiàn)鋼瓶流向的全程監(jiān)控。
7、報表中心包括各類報表，最有力的支持決策者
實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，我們的報表種類覆蓋全面。主要包括：銷售報表、鋼瓶流轉(zhuǎn)、氣量統(tǒng)計、門店特審信息、充裝統(tǒng)計、呼叫中心報表。決策者可以通過分析和比對，讓自己的決策更科學(xué)，更有利。
8、通過特審鋼瓶信息及鋼瓶流失信息，重點監(jiān)控問題高發(fā)客戶和直銷員
出現(xiàn)特審鋼瓶的情況有兩種：第一種，回收的空鋼瓶不是原來的重瓶。第二種，從回收的空鋼瓶無條碼。特審鋼瓶信息報表按降序排列匯總，即按門店分，出現(xiàn)特審鋼瓶最多的客戶在最上面，然后是次多的，以此類推，方便公司對問題高發(fā)客戶進(jìn)行重點監(jiān)控。
同時，通過客戶信息，可以了解到鋼瓶對應(yīng)的配送人員和配送數(shù)量，以方便公司根據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。
9、報廢、過期鋼瓶的提醒與禁止充裝
如果鋼瓶條碼里記錄的鋼瓶待檢日期或報廢日期小于今天，則在充裝時， 充裝稱會顯示“該鋼瓶已過期”并且關(guān)閉充氣閥。此舉極大的增加了公司及客戶的安全性。
10、實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，便于全面了解公司運作及更好的管理
公司主營業(yè)務(wù)是瓶裝液化氣，實現(xiàn)了鋼瓶流轉(zhuǎn)的全程監(jiān)控，實際上就等于實現(xiàn)的公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，管理層可以根據(jù)報表就了解清楚任何一方面的運作情況。
三、本系統(tǒng)與其他一些現(xiàn)有系統(tǒng)的對比
單純一級服務(wù)器的架設(shè)是不足以滿足全集團(tuán)分散在全國各地的業(yè)務(wù)的。
南方重電信，北方重網(wǎng)通，要想南北方無差異使用系統(tǒng)，必須使用多點服務(wù)器，且需要雙光釬。我們的系統(tǒng)就是采用多級架構(gòu)，在北京設(shè)立主計算中心，用于處理報表，數(shù)據(jù)運算，備份等等。在省會城市架設(shè)一級服務(wù)器，用于收集采集本省及自己的數(shù)據(jù)，同時負(fù)責(zé)向北京傳輸數(shù)據(jù)。在該省內(nèi)一些業(yè)務(wù)量較大的城市，架設(shè)二級服務(wù)器，保證數(shù)據(jù)的暢通。一旦有服務(wù)器出現(xiàn)問題，則使用備用設(shè)備，保證不影響業(yè)務(wù)進(jìn)行。
四、完整版系統(tǒng)規(guī)劃圖
在運用和實踐的過程中，我們的系統(tǒng)也會越來越完善。我們初步規(guī)劃完整版的系統(tǒng)將包含：呼叫中心系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，鋼瓶管理系統(tǒng)，地理信息系統(tǒng)（GIS）與移動配送，數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)（SCADA），辦公自動化系統(tǒng)（OA），資源調(diào)配采購系統(tǒng)和短信商務(wù)平臺。
五、在大數(shù)據(jù)的背景下，系統(tǒng)與集團(tuán)攜手走向輝煌
“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。也就是說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測，我們可以在不久將以下這些變成事實：
1、可以通過長時間對公司銷量和上游氣源的價格分析，預(yù)測出大量采購將會使利潤最大化的時間點；
2、可以總結(jié)會引起銷售的突然增長的特殊情況，提前幫集團(tuán)做好應(yīng)對；
3、可以通過分析了解銷量變化的原因；
4、可以預(yù)測鋼瓶丟失的時間段和數(shù)量；
5、可以通過分析，預(yù)測客氣需求時間，以便系統(tǒng)自動下預(yù)約單，這樣增加銷量的同時也維護(hù)了客戶；
6、可以給移動配送車提前規(guī)劃好最合理路線，最大化提高效率。
通過不斷分析研究，我們能發(fā)現(xiàn)更多實用有效的技術(shù)，未來會給集團(tuán)帶來巨大的利潤增長點。總而言之，集團(tuán)信息化建設(shè)與大數(shù)據(jù)時代的分析技術(shù)會對集團(tuán)從規(guī)范管理到科學(xué)決策起到重要作用。我堅信中民的明天更美好！
