為了提升公司整體商務(wù)形象，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，7月5日晚，漳州安然舉辦了客服系統(tǒng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，來自客服中心和呼叫中心共計(jì)40名員工參加了培訓(xùn)，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)中國移動(dòng)漳州分公司10086平臺(tái)培訓(xùn)講師鄭文娟主講。
鄭老師通過幽默風(fēng)趣、深入淺出的語言，向參訓(xùn)人員生動(dòng)形象地講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀、餐飲禮儀、電話禮儀和職業(yè)形象等基本常識(shí)，參訓(xùn)人員受益匪淺。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，整個(gè)培訓(xùn)以課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)示范相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、游戲、配合示范調(diào)動(dòng)氣氛，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使大家深刻掌握了實(shí)用性強(qiáng)的商務(wù)禮儀知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，大家熱情高漲，效果十分突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
客服中心和呼叫中心是公司對(duì)外樹立企業(yè)形象的門面，因此，讓客服系統(tǒng)的員工掌握一定的商務(wù)禮儀，從個(gè)人角度來看，有助于提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)；從企業(yè)角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高用戶滿意度，最終提升公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(漳州安然燃?xì)庥邢薰?nbsp; 綜合部報(bào)道)
